全国首个跨区域新能源汽车消费纠纷调处中心揭牌 新能源汽车销售纠纷 新能源汽车消费纠纷
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2025-07-21 00:21:32
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3月7日，上游新闻记者从重庆市市场监管局获悉，全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心在渝揭牌。
据介绍，该调处中心紧紧围绕高效解决群众急难愁盼问题，聚焦“就近受理、中心处理、远程调解”跨区域“一站式”纠纷化解模式，制定出台《川渝新能源汽车消费投诉调处中心工作导则》，从投诉受理、调查取证、调解处置等方面建立全流程标准化规范化工作机制。
同时，通过整合川渝两地优势资源，吸纳技术研发、质量检测等领域专家律师组建专家库，为调处中心提供智力支撑。为切实降低两地消费者维权成本，提升纠纷处置效率，调处中心采用“互联网+”线上多元调处手段，以非现场方式组织当事人双方开展调处工作，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。
重庆市市场监督管理局党组书记、局长郑立伟表示，新能源汽车作为大宗消费品，一头连着产业、一头连着民生，做好消费纠纷调解工作已成为激发消费活力、推动产业高质量发展的迫切需求，成立川渝新能源汽车消费纠纷调处中心十分必要、正当其时。
上游新闻记者 严薇
编辑：杨虹 责编：孙琼英,廖异 审核：阮鹏程
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