为深入贯彻落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，3月5日，全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心揭牌仪式暨“共筑满意消费 走进重庆制造”新能源汽车行业消费体察活动在渝举办。

调处中心紧紧围绕高效解决群众急难愁盼问题，聚焦“就近受理、中心处理、远程调解”跨区域“一站式”纠纷化解模式，制定出台《川渝新能源汽车消费投诉调处中心工作导则》，从投诉受理、调查取证、调解处置等方面建立全流程标准化规范化工作机制。整合川渝两地优势资源，吸纳技术研发、质量检测等领域专家律师组建专家库，为调处中心提供智力支撑。为切实降低两地消费者维权成本，提升纠纷处置效率，调处中心采用“互联网+”线上多元调处手段，以非现场方式组织当事人双方开展调处工作，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

西部九省（区）消费者组织代表对川渝创新举措给予充分肯定，表示将积极借鉴川渝经验加强区域协作，共同推动消费环境持续优化，释放内需潜力激发经济活力。

下一步，川渝两地消委会将以调处中心为核心枢纽，持续完善调处机制，提升服务效能，同时将加强与西部各省（区）消费者组织交流合作，推动跨区域消费维权协同联动。

重庆法治报记者 杨雪

原标题：川渝共护电车消费 首个消调中心揭牌

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