△位于成都中海海科大厦的LOOK STAR鹿克星球潮流宠物店

“顾客会员充值了那么多钱，都不提前打招呼就突然停业关门！我要投诉鹿克星球潮流宠物店。”

3月11日，李女士找到了封面新闻进行投诉。她表示，去年10月底，她在家门口的宠物店充值会费8000元，不到四个月，宠物店突然宣告破产关停，老板也联系不上。

事后，李女士报了警，也打了12345，在将近半个月的维权后，问题却依然没能得到解决。她表示，“希望相关部门能帮我找到这个人。让其把所有顾客会员未消费的钱全额退还。”

投诉

会员充值8000元

四个月不到，宠物店突然宣布破产停业

3月11日晚，李女士联系上封面新闻记者，讲述事情原委。去年10月底，在朋友的推荐下，她在住所附近的鹿克星球潮流宠物店充值了8000元的会费，用于宠物洗澡、美容等服务，目前卡里还剩下6000余元。

今年2月28日，李女士收到了一条关于宠物店所属公司四川鹿克星球宠物有限公司破产清算及停止经营的公告，称因公司资金链断裂、经营困难且无法缓解，公司决定依法向人民法院正式提交破产清算申请，旗下所有门店永久关闭。公司资产已无法覆盖债务，目前暂无法为已购买会员卡、预付卡或未完成服务的客户办理退款。

△停业公告

对此，李女士感到非常震惊和愤怒，因为前一天她还在预约洗澡，且对于老板未提前通知顾客会员、未尽力补偿解决问题就消失的态度表示不满。她认为公司的通告内容不合理，并表示“钱必须退还！”

店铺关闭后，李女士第一时间向当地派出所报案，但未受理，民警建议走法律诉讼。目前，李女士正在准备向宠物公司提起诉讼。

走访

门店人去楼空

涉事金额或超20余万元

3月12日中午，记者来到位于成都中海海科大厦的LOOK STAR鹿克星球潮流宠物店，这是其中一家分店。透过紧锁的大门，记者看到室内一片狼藉——开封的宠物罐头、洗护用品包装盒散落一地，货架和椅子东倒西歪，整个门店显得格外冷清。

△店内已清空

驱车赶来的纪女士表示，早就觉得宠物店不对劲。近月来，分店迁址过几次，又频繁推出优惠活动诱导会员充值，直至2月28日突然通知关闭所有门店，老板失联，导致众多会员陷入困境。

“我们怀疑其存在诈骗行为。根据搜集到的会员充值情况来看，2月份仍有不少顾客在其引导下分别充值了上千元的会费。”目前，纪女士与其他会员已组建维权群，并搜集支付截图等证据，已联系到包括她在内的193位会员，金额累计超26万元。

△清空的宠物店

不过，近半月的维权之路困难重重。他们曾尝试向公安部门报案，但被告知这属于民事纠纷，建议走法律程序起诉。拨打12315等求助平台，也均回复建议起诉。

纪女士坦言，集体诉讼需要达到20人、20万元的标准，才会有律师愿意受理，同时还需报送当地律师协会审批。此外，百余名会员的充值转款渠道各不相同，有人转给员工微信、支付宝，有人转到公司银行账户，还有人在小程序上充值，证据收集链条冗长且复杂。在这种情况下，很难找到合适的代理律师，而即便有人受理，律师费也是一笔不小的开支。

“找到老板解决问题是关键。希望能得到相关部门的帮助，追回损失。”纪女士说，目前，会员们仍在为维权而努力。

店家

失联老板名下有8家公司

员工称其已拖欠工资物业费数月

根据企查查显示，四川鹿克星球宠物有限公司于2021年6月成立，位于成都市成都高新区天府大道中段530号，共有有五家分店，目前均处于在营状态。今年3月7日，公司被列入经营异常名录，原因是登记的住所或经营场所无法联系。

对此，李女士表示，律师朋友告知，这五家分店实际线下门店只有四家。此外，记者注意到，法人罗斌名下共有8家公司。

记者拨通企业电话，无人接听。当日下午，该宠物店一位员工接受记者采访，其透露，老板在内部群提前一天（2月27日晚）突然宣布破产，并提及“把会员都删除，避免不必要的麻烦”。

△2月27日，老板通知员工门店将破产停业

“罗斌拖欠我们工资，同样未付清门店物业。”这位员工表示，事后曾接到老板电话，告知不能将此事外传，否则拖欠的工资将不予结清。“他说钱到位后，会首先把工资补上，我们一直在等。”

该员工还透露，门店宣布破产关闭后，有顾客和个别员工搬走了店里的宠物用品，以此补偿损失。目前有同事已经提起了劳动仲裁，也有人怕惹麻烦，闭口不谈，找了新工作。

随后，记者拨打高新区市场监督管理局电话，工作人员称目前已经接到消费者投诉，已将该公司门店标记异常提示，区消协、街道等相关部门正在联合调查办理。

律师

此案存在诈骗可能性

建议警方介入进一步调查取证

那么，鹿克星球潮流宠物店的会员顾客们该如何推进维权之路？此宠物店老板是否构成诈骗？封面新闻记者咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善。

赵良善律师表示，宠物店是否构成诈骗罪，需看其是否明知无力经营却仍接单套取消费者费用。若满足条件，可能涉嫌诈骗或合同诈骗。根据《刑法》，诈骗金额达3000元即可构成诈骗罪，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处罚金。即使未达3000元，也可依《治安管理处罚法》处罚。

若宠物店无诈骗意图，仅因经营不善闭店，则属于经济纠纷。消费者可向当地消费者协会或市场监督管理局反馈，或通过法院诉讼维权。从消费者举证情况来看，赵律师认为此案存在诈骗可能，建议消费者继续寻求警方帮助，促其进一步介入调查，以断定是否涉嫌诈骗。

赵良善建议，消费者在选择宠物店时，要甄别其正规性，查看资质和信誉，实地考察；签约时仔细阅读合同条款，避免轻信口头承诺，警惕低价陷阱；留存沟通记录、付款证明等证据。纠纷发生后，可先协商解决，或请求消协调解、向市场监管部门投诉，也可报警或诉讼，让不法分子无处遁形。

原标题：成都一宠物连锁店突然关闭老板失联 会员卡里充值的会费如何追回？

编辑：胡苏    责编：周希     审核：肖玲