为满足旅客在乘机出行过程中的多元化需求，3月15日，重庆江北国际机场“重庆机场”小程序正式上线，为广大旅客提供提前值机、申请无陪儿童、行李追踪等服务功能，为首乘旅客提供全流程的引导服务。目前，重庆江北机场联合多家航空公司打造了8条“渝快线”，部分航司航班已实现30分钟截载，为旅客提供了极大便利。

据了解，“重庆机场”小程序分为四大场景：出发、到达、中转、接送机；包含八大服务类型：乘机服务、行李服务、爱心服务、便捷服务、机场交通、通用服务、商业休闲、个人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重庆机场”，即可轻松享受一体化服务。

小程序有四大特色功能：一是在线值机服务，旅客可提前在网上办理登机手续，自主选择座位，即时获取电子登机牌，减少现场排队等待的时间；二是无陪儿童服务功能，家长在航司申请无陪服务后，扫专属二维码，实时查看孩子的航班行程动态；三是行李追踪，输入行李编号或扫描行李牌条形码即可绑定行李，实时查看行李位置；四是航站楼摆渡车实况，让旅客精准掌握车辆到站时间；五是能实时查询机场出租车站台的出租车数量，避免长时间等待。

重庆江北机场小程序项目组负责人谭萍表示，针对首次乘机的旅客以及无陪老人、无陪儿童、轮椅旅客、孕妇等特殊旅客群体，提供了预约电话和流程说明，确保每位旅客都能得到充分的关注与照顾。未来，“重庆机场”小程序将不断创新服务模式，提升用户体验，为推动智慧机场建设做出贡献。

江北机场公司服务质量部服务标准业务副经理江珣介绍，针对首乘旅客，重庆江北机场还推出了“重庆飞·享首乘”服务，为首乘旅客提供全流程的引导服务；针对中转旅客，“重庆飞·渝悦转”服务子品牌可以为中转旅客提供免提取行李、免出隔离区、免二次安检的“三免”中转服务。

“我们联合多家航空公司，共同打造了8条渝快线。”重庆江北机场市场经营部业务助理唐宏成介绍，目前，部分航司的“渝快线”航班已实现30分钟截载。目前实现的航班有：国航、川航的“重庆-北京首都”航线，南航、重航的“重庆-广州”航线，厦航的“重庆-福建（厦门、福州、泉州）”航线，山航的“重庆-山东（济南、青岛）”以及海航的“重庆-海南海口”航线，未来，将和航司一道，优化所有“渝快线”航班至起飞前30分钟截载。

上游新闻记者 黎静 摄影 甘侠义

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