总有一些温暖不期而遇，点滴小事也能照亮平凡之路。近日，重庆渝北银座村镇银行接连涌现两起暖心善举，为特殊群体和迷途儿童筑起温暖的避风港，以实际行动践行金融机构的社会担当。危急关头伸援手，温情传递正能量。

暖心守护：寒雨中助力孤独症女孩平安归家

2月6日上午，一名身着单薄睡衣、赤足的小女孩冒雨跑入重庆渝北银座村镇银行龙溪支行。该行员工敏锐察觉其行为异常，立即上前询问，发现其沟通存在障碍后，初步判断女孩可能为特殊儿童。时值寒冬冷雨，该行员工迅速为其送上毛衣、拖鞋御寒，并调高空调温度悉心照料。

在支行周边寻找家属未果后，支行果断报警求助。20分钟后，民警与女孩父母赶到现场。经了解，女孩患有孤独症，因家人一时疏忽独自外出。家长感激不已：“多亏你们及时发现和帮助，否则后果不堪设想！”工作人员的细致关怀与高效应对，为这场寒冬中的意外画上温暖句点。

温情相助：迷途学生终与家人团聚

2月18日，正值放学时，重庆渝北银座村镇银行总部营业部大堂经理发现两名小学生在银行门口焦急徘徊。经耐心询问，得知其为新牌坊小学三年级学生，因乘公交下错站迷路，无法联系家人。工作人员随即将孩子带至休息区，提供温水和零食，安抚学生情绪并与家长取得联系，随后让学生通过视频通话向家长报平安，同时发送定位信息。

经过一个半小时的等待，家长顺利接回孩子，并连声道谢：“你们银行真是做了大善事，非常感谢你们银行！”

这两起事件中，重庆渝北银座村镇银行员工凭借敏锐的观察力、专业的应变能力与无私的爱心，成功化解危机。

重庆渝北银座村镇银行作为一家始终秉持“以客户为中心”理念的金融机构，不仅在业务领域提供优质服务，更积极投身公益事业，用实际行动将小微情怀融入日常点滴，以责任与担当守护客户的安心与信赖。

（文/张琪苑）

编辑：廖青兰    责编：石勇     审核：罗军