近日,广东消费者李先生向澎湃质量观投诉平台反映,8月2日11时许,他72岁的母亲在百果园深圳光明中粮云景店购买了山竹等水果,回家拆山竹包装袋时被藏在里面的蝎子蜇伤了右手。事后,家人多次和百果园沟通,但目前得到的解决方案是赔偿一张500元的果园"好吃卡"。
李先生提供的山竹购买记录
对此纠纷,8月14日,澎湃新闻先后联系了百果园光明区运营负责人及百果园官方客服。其中,百果园光明区运营负责人表示,目前尚无法确定蝎子的来源,因此无法满足消费者的索赔要求,"我们会继续跟进处理"。
8月14日晚,百果园相关负责人回应澎湃新闻称,目前当事人提供的证据链不足,公司已报警处理。
消费者称被藏在包装袋里的蝎子蜇伤
李先生介绍,8月2日上午,母亲在百果园深圳光明中粮云景店购买了进口的花山竹。他提供的购买单据显示,8月2日11时16分,老人购买了四种水果,包括榴莲、车厘子、压砂瓜和山竹,合计消费298.04元,其中山竹价格为44.8元。
"回家后,母亲打开山竹包装袋,不料被藏在里面的蝎子蜇伤了右手手指。"李先生称,家人立即将蝎子踩死,并拍照存证。