“携手清洁家园，同心共创文明”“情系居民办实事，改善环境暖人心”近日，两江新区生态环境分局和礼嘉街道办事处分别收到了来自云溪别院小区业主代表送来的锦旗，对分局和礼嘉街道妥善解决困扰多时的餐饮油烟扰民问题表示感谢。

“每到商铺营业时间，商铺后面的小区道路都弥漫着油烟味。”“回家的时候都被油烟熏得头晕眼花。”......据悉，云溪别院一期商业楼油烟集中排放口离居民楼仅相隔十余米，每到商铺营业时间，商铺后面的小区道路都弥漫着油烟味，居民长期深受油烟困扰。

油烟防治无小事，为民办事解民忧。为解决云溪别院油烟污染引起的一系列民生问题，两江新区以“望闻问切”四诊法，创新探索餐饮油问题处理新模式。

“望”表及里 精准发现问题

新区充分发挥街道基层岗哨作用，加大日常巡查和宣传力度，引导餐饮经营户和物业公司正确使用油烟净化设施并定期清洗维护，发现问题第一时间开展调查、协调处置。

在收到云溪别院小区的油烟扰民问题后，两江新区礼嘉街道立即组织对小区周边餐饮单位开展排查，发现是商业烟道设置不合理等问题造成的油烟污染，随机就针对问题分门别类制定整改措施。

“闻”声而动，紧密协作配合

新区构建“部门－街道－物业－商户”四级环境管理体系，督促商户、物业积极履行义务，对疑难问题采取“街道吹哨、部门报到”的模式，部门充分发挥技术、法律支撑作用，系统推动问题有效解决。

针对烟道设置的历史遗留问题，礼嘉街道、两江新区生态环境分局、建设管理局、嘉宁社区多次组织华侨城地产和物业召开油烟扰民治理工作现场推进会，现场细致了解存在问题和各阶段工作进展，倾听业主需求、精准施策，对整改不积极、落实不到位的餐饮单位开展执法，强力推动问题解决。

“问”题导向 督察强力推动

“油烟治理还需要多个部门形成合力，才能治本。”两江新区生态环境分局相关负责人表示，云溪别院的餐饮油烟问题涉及多个部门的职能职责，两江新区第一时间将其纳入“生态环保督察问题市级清单”。

围绕生态环保督察问题发现生成、整改落实、成效评估、举一反三、典型示范全周期各环节，通过全流程精密智控、全要素综合分析，切实疏通机制上的堵点、难点，推动环保“问题清单”转变为“成效清单”。

“切”准要害，稳固整改效果

标本兼治才能获得长效成果。为解决餐饮油烟“整治易、维护难”等问题，两江新区系统分析问题根源，依托数字重庆建设打造智慧监管系统，精准切中问题要害。

新区建立了餐饮油烟数字化监管平台和在线监控系统，对油烟净化设施运行、维护状态进行实时监控，过程中如发现设施未开启或未及时清洗等不正常运行情况，将立即发送短信提醒，实现“油烟排放在线管”、“餐饮设施码上洗”。并引入了先进餐饮油烟治理技术，实施餐饮油烟治理“绿岛项目”，采用烟道总排口集中收集治理，打造可供多个商业体共享环保基础设施“绿岛”。此外，还进一步优化公共设施，对餐饮商家窗户加装限宽设施，优化改造商业烟道排放口朝向，让油烟排放路径远离居民小区。

“经过一系列整治，云溪别院油烟扰民问题得到了有效化解，其餐饮油烟治理经验也为后续开展油烟整治提供了可复制的经验做法。”两江新区生态环境分局相关负责人表示，两江新区生态环境分局将坚持标本兼治，围绕重点区域、重点业态、重点规模，聚力实施餐饮油烟集群整治，努力化解群众身边反映突出的油烟污染问题，继续提高餐饮油烟治理精细化水平，助力高品质生活示范区建设。

编辑：秦雨    责编：张小驹    审核：宋岩