编者按

数字重庆建设，犹如一场革命性的变革，正在将城市的每一个角落都融入数字化的浪潮中。

在数字重庆“1361”整体构架下，重庆这个超大城市，正在运用数字化技术、数字化思维和数字化认知，把数字化、一体化、现代化贯穿到党的领导和经济、政治、文化、社会、生态文明建设全过程各方面。数字重庆正以其高效、便捷的特点，改变着人们的生活方式，让城市的运行更加顺畅、高效。

数字重庆的建设，不仅提升了城市的品质，让每一个人都能享受到数字化带来的便利，也正在全面提升现代化治理能力，创造高品质生活，提升群众获得感、幸福感、安全感。

我们相信，在未来的日子里，数字重庆建设将继续以其独特的魅力，书写着属于这座城市的辉煌篇章。

值此数字重庆建设周年之际，上游新闻将推出全媒体系列报道，展示数字重庆建设一年来的丰富成果和实践路径。

沙坪坝磁器口素有“小重庆”的美誉，是全市旅游景区的“顶流”。但同时，这里也面临城市社区普遍存在的治理难题。然而，在数字重庆建设的助力下，这些难题正逐一被解决。

4月11日，磁器口街道组织委员李城告诉记者，磁器口街道已全覆盖建成“一中心四板块一网格”基层智治体系，依托全市统一部署的一体化治理智治平台，集成重庆市“执法+监督”一体化数字集成应用，实现全域感知、便捷高效、惠民有感的效果。

网格员1分钟到达现场

3月28日下午，磁器口古镇一游客因家人食用真空包装食品造成身体不适与商家发生争执，引发群众围观。智能摄像头发现人员异常聚集，向街道基层治理指挥中心发送AI自动预警，正在附近巡查的网格员1分钟内就赶到现场查看并核实情况。

街道基层治理指挥中心经过研判后迅速启动重大旅游消费纠纷处置应急预案，同步向党的建设、经济发展、平安法治等3大板块中宣传统战、城市管理、综合执法等6个工作岗派发跨板块协同处置任务，半个小时内完成搜索舆情、劝离围观群众、稳控当事人情绪、核实纠纷等现场工作，并将涉及部门的食品质量鉴定、后续处罚认定、网络舆情管控等工作上报区城运中心提请相关部门协同处置。

次日下午，不到24小时内纠纷完全化解、事件未扩大、网络无舆情，实现了平稳高效处置。对比2023年2月类似的“糖果刺客”旅游消费纠纷，线下问题出现2天后顾客上网发帖引发舆情，市场监管局、网信办等部门陆续介入，用时4天才将事件平息。

本次实战的成功高效，关键在于综合运用一体化治理智治平台集成的感知设备第一时间发现并响应问题，同时通过事件报送和任务派发紧密贯通网格、街道指挥中心和区城运中心，有效实现板块、部门两个层级上的多跨协同，让问题能够就地解决，处置能够真正见底。

街道矛盾纠纷化解率达98.9%

“能够快速地处置纠纷，得益于数字重庆的建设。”李城告诉记者，按照区委区政府的工作安排，磁器口街道主动承接全市第二批“141”试点工作，以数字化变革为引领，突出问题导向，依托“区带镇街”，将16个内设科室、5个派驻机构等人员力量统一编入21个岗位，优化调整网格33个、微网格171个，并将机关党支部建在四个板块，实景三维地图、AI火情智能预警、楼栋分层显示等5项应用全市领先。并做实三级贯通，统筹破解共性问题与个性难题，加快形成实战能力，推动基层整体智治更加高效。

李城介绍，“141”基层智治体系运行以来，凸显了信息更全面、反应更迅速、处置更快捷、协同更有力、结果更直观、考核更精准的优势。特别是从街道基层治理层面反映出“双升双降”，街道矛盾纠纷化解率同比上升0.6%，达到98.9%；民呼我为满意率同比上升6.2%；群众业务办理时间平均减少2个工作日；会议数量较去年降低60%。

从领导端来讲，班子成员可以更灵活方便地在线调度工作并直接落实到具体责任人，方便一竿子插到底，大幅减少中间环节；从岗位端来讲，大家对自己的工作任务更加明确，沟通耗时和忙闲不均、“吃大锅饭”的情况大幅下降；从网格端来讲，社区干部从繁杂的事务中得到了解放，反映的问题能够更快得到解决，与群众走得更近也更被认可了。

如今，干部职工开始习惯线上处理日常工作，群众办事思维也从过去的找社区书记、街道领导逐渐转变为找身边的网格员。各社区贯通融通更加顺畅，横向沟通多了、纵向层级少了；干部响应回应更加迅速，群众的幸福感也增强了，真正体现了“实战管用、基层爱用、群众受用”。

下一步，街道将持续深化智慧消防设备应用，推动智慧防汛、智慧景区管理应用组件集成迁移，不断探索数字化场景应用，提升“141”基层智治体系实战能力，以数字赋能提升景区治理效能。

上游新闻记者 李析力 图片由受访者提供

编辑：王光建    责编：郑亚岚    审核：宋岩