5月8日晚间，因为“爹味发言”和“狼性管理”，在网上引发争议的百度公关副总裁璩静，选择了公开道歉。在道歉内容中，璩静称发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评。据媒体消息，璩静目前已离职。

璩静致歉的行文，表现出一份谦卑与真诚。与此形成鲜明对比的，是她此前表现出的傲慢与人设。“员工闹分手提离职我秒批”“谁挣钱多谁买单”“公关人春节周末没有假期”，这位仿佛从网文剧情走出来的“霸道总裁”，几乎把公共关系的“雷区”踩了个遍。

璩静打造职场网红IP本身没有对错，但其言论无论是代表个人还是折射出了企业文化，都绝对不能挑战主流价值观。企业不能把员工当工具，公司规章制度、经济理性之上，还有人文关怀，有人性的温暖。公然挑战公众价值观的企业和个人，难以得到人们真正的尊重。“霸道女总”离职事件提醒了企业相关人员，公关宣传靠的不是“大声疾呼”，而是“言之有理”。

此外，公关宣传也要警惕陷入流量陷阱。近来，企业家做网红越来越普遍，不少人开始把“不会做网红的企业家不是好IP”奉为信条。据21世纪经济报道消息，璩静曾要求百余名公关部成员必须任选或多选在视频号、抖音、小红书开通账号，并对个人IP账号定位和发稿数量进行汇总统计。当时不做个人账户的代价是离职。而在此事之后，确有数名百度公关部员工选择了离开。从璩静发布的几个视频来看，均有“引战”成分，这是非热点事件当事人的个人IP迅速崛起的常规手法。

打造“网红”、塑造IP，有时候的确是一条捷径。但这次“霸道女总”离职，说明公关用力过猛、急于出圈，也容易掉坑。企业家做网红让产品或公司“出道”不能硬凹人设，靠引战的剧本收获流量。流量能把网红捧得很高。但任何一个失误，都会让其跌得更惨。不是所有的捷径都能复制，要想走进群众，还得要先从群众里走出来。任何时候，秉持企业家精神，真正用质量过硬的产品，赢得市场和消费者，才是不变的圭臬。

上游新闻评论员 康磊

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