平静中饱含热情，平凡中成就精彩。

从警19载，他始终坚持“群众无小事”的办事理念，始终奋斗在为民服务的第一线。在社区这块土地上精耕细作，努力推进和谐社区建设，用自己的实际行动守护一方平安。他就是苏州市吴江区公安局盛西派出所社区民警张冰冰。

融入社区，当群众的“老娘舅”

刚来盛西时，北方小伙张冰冰就听社区的老师傅说，只有成为群众心中的“老娘舅”，才能更好地融入社区。而“老娘舅”的特点就是说方言，可以直接拉近警民关系，“倷来啦”“倷上班去伐”，一米八的北方汉子学起吴侬软语也是有模有样。时间久了，操着蹩脚方言的张冰冰也逐渐成为群众心中的“老娘舅”，张警官的本地方言也在不断练习中逐渐“转正”。

近日，南麻北麻漾地区的王大妈和李大妈因排水道问题发生纠纷，现场两位大妈正飙着方言互相指着对方吵个不停。“勿要激动，勿管啥事体都好好讲。”为了避免矛盾升级，民警张冰冰也操起了一口方言安抚双方的情绪。由于连日的雨天，李大妈家的排水管破裂导致脏水流进邻居王大妈院中，随着流水现象越来越严重，双方便爆发了纠纷。

张冰冰从法、情、理等多角度找到双方矛盾诉求的平衡点，结合真实案例向双方解释利害关系，分别让双方理性表达诉求，看到张冰冰卖力地讲着方言劝解，两名大妈也被触动，握手言和。

扎根基层，做乡村的“大管家”

进入村中常走访

“我们办的最多的是居民眼中的着急事、琐碎事、麻烦事。”在这位80后社区民警的不懈努力下，庄平村一直保持着治安环境好、居民幸福感强的和谐氛围。

在走访中，张冰冰得知庄平村的沈大爷年过六旬，今年和妻子相继检查出重病，三十多岁的女儿因精神疾病也难以自食其力。于是，张冰冰带着队员来到沈大爷家，自掏腰包送上了大米、粮油等物资，细心询问沈大爷及家人的身体状况和就医情况，耐心倾听他们的问题和困难。

当看到沈大爷家脱落的窗框时，张冰冰二话不说找来钉子和工具，将一块小木板补钉在窗框上。又和同事一起帮助沈大爷把家里里外外打扫了一遍，最后还对他们进行安全知识宣传，鼓励他们坚定生活的信心。看到张冰冰出钱又出力，老人看在眼里、暖在心里。

锐意创新，成辖区的“反诈达人”

日常进行反诈宣传

作为一名基层民警，在打击防范网络诈骗上，张冰冰时刻保持职业敏感，坚持“打防并举，预防为主”的原则，大力开展反诈宣传工作，成为辖区的反诈先锋。他创新组织开展的“新老搭档”进企业、“餐前三分钟”等反诈新方式得到了辖区群众的一致好评。

去年9月，居民王先生报警称自己的朋友雷先生可能遇到了诈骗，自己怎么劝都没用。民警张冰冰接警后火速赶往现场，只见雷先生的手正在屏幕上操作着，似乎正在输入密码，反诈嗅觉敏锐的张冰冰果断上前将其拦住：“赶快停止，你这是遭遇网络诈骗了，不要转钱。”可雷先生却坚称对方十分可靠，甚至对民警的制止深表反感。

情急之下，张冰冰拉住雷先生的胳膊说道：“这就是典型的网络诈骗，不要再转钱了！”张冰冰继续苦口婆心地劝导，并列举出多个真实案例。雷先生终于幡然醒悟，打消了转账汇款的念头。今年以来，张冰冰有效劝阻电信网络诈骗10余起，帮助群众及时止损。

文/苏景汇

编辑：张沛    责编：周希     审核：肖玲